乘客受困在电梯怎么办？

电梯是一种机电设备，难免会出现故障，就如同汽车偶尔会抛锚、出现故障，是不可避免的事。乘客困梯时，电梯轿厢内是安全的，不能盲目自救。因此，要正确认知电梯困人现象很有必要。

一、为什么会被困电梯？

答：电梯困人原因多种，例如:技术故障、人为原因、电梯老龄化、外部环境等，都可能引起故障停梯。电梯困人是电梯出现故障现象后电梯系统出于安全考虑而采取的一种保护措施，避免继续运行出现更大的隐患。从某种意义上说，电梯困人也是对乘客的一种保护，就好比电气线路中漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全时，它便会自动切断电源，从而保护人身安全。因此，电梯停止运行也是防止因电梯“带病工作”而引发进一步的伤害事故造成人员和财产损失。如果电梯的安全管理和维保工作到位，电梯困人的概率很小。

二、被困电梯内会不会窒息？

答：不会。电梯井道和其中的轿厢都不是密闭结构，都预留有通风口和换气扇，所以不必担心发生窒息情况。

三、被困电梯后续会不会发生电梯坠落？

答：不会。一是电梯井道中拖拽轿厢的曳引钢丝绳一般由4-6根组成,具有较高的强度、韧性和耐磨性，且每一根曳引钢丝绳都可以独自承受满载时轿厢的对重总量，更不会轻易断裂。二是电梯轿厢一旦发生异常速度下滑，电梯的超速保护装置会立刻动作，在曳引机和轿厢上都安装有类似刹车作用的装置，一面抱紧曳引钢丝绳，使其不再滑动，一面将轿厢在导轨上，同时自动切断电源，使其停止下落。三是轿厢异常下降时会经过限位开关、极限开关等井道中一系列安全限位传感器，这些都属于终端保护装置，他们中任意一个发生动作，都会切断电梯电源，停止并挽救电梯。所以除非刻意破坏，否则无需担心电梯会坠落。电梯故障后如果有缓慢向下运行状态，无需惊慌，是电梯故障后启动返回基站功能，到基站后会开门恢复正常。

四、被困电梯中应该怎么办？

答：一是可以按下电梯轿厢内的紧急求助按钮，告知电梯管理单位值班人员被困的信息；二是可以拨打电梯内张贴的电梯维保公司、电梯管理单位的应急救援电话；三是拨打96111电梯应急救援电话。

五、被困电梯中不应该做什么？

答：被困电梯，最安全的做法是保持镇定，保存体力，在完成呼救后安全等待救援人员到达，不得自行撬砸轿厢门或攀爬轿顶，不得冲撞电梯轿厢壁，不得将身体的任何部位伸出轿厢外，以避免进一步损坏电梯造成救援困难或者因电梯突然启动而导致二次伤害。另外，当遇到电梯故障停在轿厢和楼层不平层位置时，即使轿门打开亦不可私自走出电梯，以免发生人员坠入井道或轿门剪切人员事故。

六、被困电梯后，救援人员多久才到？

答：按照国家安全技术规范，电梯维保公司应当设立24小时维保值班电话，接到电梯困人故障报告后，维保人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。

七、在什么情况下不适宜乘坐电梯？

答：一是遇到火警、地震、洪水等自然灾害时，请勿乘坐电梯。二是遇到电梯正在维护保养或者进行年度检验检测时不适宜乘坐电梯。三是电梯内没有按照规范要求张贴检验检测有效期内的《特种设备使用标志》的，可能是超过检验有效期的设备，运行存在风险，不建议搭乘此种电梯。